Política de Envíos y Reembolsos

Bella Vogue se compromete a ofrecer envíos seguros y rápidos, así como un proceso de reembolso transparente para sus clientes. Esta política regula la entrega de productos y la devolución de pagos cuando aplique.

1. Envíos

  • Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables, con número de seguimiento disponible para cada paquete.

  • El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, y puede variar entre 3 y 15 días hábiles.

  • Bella Vogue no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, como clima, huelgas, problemas de transporte o situaciones de fuerza mayor.

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

2. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información de la paquetería.

  • Se recomienda al cliente revisar regularmente el estado del envío y comunicarse con la empresa de mensajería si hay algún retraso fuera del control de Bella Vogue.

3. Reembolsos

  • El cliente podrá solicitar reembolso si el producto presenta defectos de fabricación, fue enviado incorrectamente o no llegó en el tiempo estimado de entrega.

  • Para iniciar un reembolso, el cliente debe contactarnos a bellavogue80@gmail.com con la siguiente información:

    • Número de pedido

    • Motivo del reembolso

    • Fotografías del producto (si aplica)

  • Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo estimado para la devolución del dinero es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud de reembolso.

4. Cambios y devoluciones

  • Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de 7 días hábiles después de la recepción del pedido, siempre que estén en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.

  • Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos o error de envío.

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta, liquidación o artículos de uso personal (por ejemplo: ropa interior, cosméticos).

5. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud de envío, devolución o reembolso, puede comunicarse con nosotros a:
📧 bellavogue80@gmail.com